Externes Weiterleiten per Skript
Im folgenden Tutorial möchten wir Ihnen zeigen, wie ein Ticket, das durch eine eingehende E-Mail generiert wurde, weitergeleitet werden kann, ohne dass sich ein Benutzer darum kümmern muss.
Das folgende Skriptfragment ist in der Startaktion des entsprechenden Postfachs von todo4teams verankert. Dieses Fragment führt Folgendes aus:
- Es wird geprüft, ob im Betreff der eingehenden E-Mail ein oder mehrere Schlüsselwörter vorkommen, im vorliegenden Fall handelt es sich um „Plakataktion“.
- Ist dies der Fall, wird die eingehende Nachricht direkt an einen externen Empfänger weitergeleitet, in diesem Fall „plakataktion@bergener-bluma.de“.
- Im entsprechenden Ticket in todo4teams wird die Schlussbemerkung auf „Extern weitergeleitet!“ gesetzt.
Sie können dieses Verfahren genau auf Ihre Anforderungen anpassen. Für Hilfe zu den Details kontaktieren Sie uns bitte unter support@bergener-bluma.de per Mail.
if(message.getSubject().indexOf("Plakataktion")>-1)
{
task.setDoneComment("Externally forwarded!");
var om = new com.proxemo.todo4.bom.ToDoOutgoingMail();
om.setTo("plakataktion@bergener-bluma.de");
om.setText("Action required");
var ts = new com.proxemo.todo4.bom.ToDoTaskShell(task);
ts.setOutgoingMail(om);
task = new com.proxemo.todo4.server.action.ToDoForwardExternalTaskAction().execute(-1, ts);
}
{
task.setDoneComment("Externally forwarded!");
var om = new com.proxemo.todo4.bom.ToDoOutgoingMail();
om.setTo("plakataktion@bergener-bluma.de");
om.setText("Action required");
var ts = new com.proxemo.todo4.bom.ToDoTaskShell(task);
ts.setOutgoingMail(om);
task = new com.proxemo.todo4.server.action.ToDoForwardExternalTaskAction().execute(-1, ts);
}
Diese Aktion wird in der Regel manuell gestartet, wie im Handbuch unter "Manuelle externe Weiterleitung" beschrieben.