In der Liste "Eingang" sehen Sie alle Tickets, die von Ihnen zu bearbeiten sind. 

Bereits in den Listeneinträgen sehen Sie die wichtigsten Eigenschaften der Tickets.

Wählen Sie ein Ticket aus, um alle Details des Tickets anzuzeigen.

Öffnen Sie den Abschnitt "Details", um die Details wie Erstellungsdatum, Zielzeit, Startdatum, Enddatum, Besitzer etc. anzuzeigen: 

Mit den Buttons im unteren Bereich sich folgende Aktionen auf den Tickets ausführen (klicken Sie auf das "..."-Symbol, um weitere Aktionen anzuzeigen):

• Übernehmen
• Erledigen
• Schließen
• Zurückstellen
• Zurückweisen
• Rückfrage
• Weiterleiten
• Extern Weiterleiten (je nach Konfiguration)

Supervisoren stehen zusätzlich die folgenden Aktionen zur Verfügung:

• Löschen
• Zuweisen
• Ticket-Route