Experten verwalten
Damit alle Agents komfortablen Zugriff auf bestimmte Second-Level-Experten haben, werden diese zentral in todo4teams verwaltet.
Um bei Rückfragen einen schnellen Durchgriff zu haben, können Sie aus der Menge aller zur Verfügung stehenden Experten einige Experten als "Favorit" markieren:
Alle aktiven Experten können von den Agents für Rückfragen herangezogen werden.