todo4teams – Der intelligente Service-Hub für grenzenlose Integration
Ein leistungsstarkes Ticketing-System ist das Herzstück des Serviceprozesses. todo4teams hebt diese Rolle auf ein neues Level: Unter dem Motto „Der intelligente Service-Hub“ vereint todo4teams maximale Anpassbarkeit mit tiefgreifender Integrationsfähigkeit.
Flexibilität trifft auf Automatisierung
Ein gutes Ticketing-System reagiert. Ein intelligentes agiert. Mit todo4teams holen Sie mehr aus jedem Ticket heraus – dank Skripten direkt im Eingangskanal. Reaktionen auf eingehende Tickets können dynamisch, kontextsensitiv und vollständig automatisiert erfolgen. Ob Routing, Vorverarbeitung oder Echtzeit-Analyse: Die Skripte lassen sich exakt auf Ihre Workflows zuschneiden.
Strukturierte Prozesse durch smarte Formulare
Standardisierte Formulare ermöglichen eine präzise und strukturierte Datenerfassung – sowohl intern als auch gegenüber dem Kunden. Damit landen Informationen exakt dort, wo sie gebraucht werden, in der Form, wie sie verarbeitet werden sollen. Das beschleunigt nicht nur die Bearbeitung, sondern minimiert Fehler und Rückfragen.
Individuelle Bibliotheken, grenzenlose Anbindungen
Jede Organisation hat ihre eigenen Systeme – und todo4teams respektiert das. Durch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Software-Bibliotheken zur Laufzeit einzubinden, lassen sich sogar komplexe Third-Party-Integrationen wie Salesforce mühelos realisieren. Ihre vorhandene IT-Landschaft wird so nicht ersetzt, sondern intelligent erweitert.
KI-Integration? Beliebig. Echt jetzt.
Warum sich auf eine KI festlegen? todo4teams bietet Ihnen die Freiheit, nahezu jede moderne KI einzubinden – egal ob ChatGPT, DeepSeek, Mistral, Llama oder andere. Vom Auto-Responder bis hin zur intelligenten Ticketklassifikation oder Lösungsfindung: Sie entscheiden, welche KI Sie wie einsetzen. Der Service-Hub denkt mit – ganz nach Ihrem Geschmack.
Wissen dort nutzen, wo es entsteht
Service lebt vom Wissen der Organisation. Deshalb lässt sich todo4teams mit bestehenden Knowledge-Management-Systemen integrieren. So können Ihre Agents direkt auf relevante Inhalte zugreifen – kontextbezogen, automatisch, und zur richtigen Zeit.
Standardisierte REST-Schnittstelle – für maximale Kompatibilität
Natürlich bringt todo4teams auch eine vollständig dokumentierte, standardisierte REST-API mit. Damit steht der Automatisierung und Integration in bestehende Plattformen, Dashboards oder DevOps-Prozesse nichts im Weg. Ihr Team arbeitet effizienter – ohne Medienbrüche, ohne Umwege.