Sie können Tickets an den Besitzer zurückweisen, wenn die Aufgabe nicht ausreichend beschrieben, es falsch adressiert wurde oder eine Bearbeitung aus anderen Gründen dauerhaft nicht möglich ist.

Um ein Ticket zurückzuweisen, müssen Sie es zunächst übernehmen.

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Zurückweisen":

Erläutern Sie in dem sich öffnenden Dialog kurz, warum das Ticket nicht bearbeitet werden kann:

Das Ticket

• wechselt anschließend in den Zustand "zurückgewiesen" und so markiert in der Ausgangsliste des Besitzers angezeigt.
• Es verschwindet aus Ihrer Eingangsliste.
• Der Besitzer hat nun die Möglichkeit,
  • es zu bearbeiten,
  • ggf. anders zu adressieren
  • oder zu löschen.