Willkommen!

Nach dem Einloggen sehen Sie die Liste der Tickets, die Sie bearbeiten können – den „Posteingang“. Das sind Tickets, die an Sie persönlich oder an ein Team gerichtet sind, in dem Sie als Mitglied aufgeführt sind.

Auf der linken Seite finden Sie das Hauptmenü mit den folgenden Optionen...

• Posteingang – die aktuelle Ansicht
• Postausgang – die Liste der Tickets, die Sie „besitzen“. Sie sollten diese Tickets im Auge behalten und sicherstellen, dass sie rechtzeitig und zur Zufriedenheit Ihrer Kunden abgeschlossen werden.
• Ticket erstellen: Erstellen Sie neue Tickets und richten Sie sie an Teams oder bestimmte Agenten
• Archiv: Suchen Sie nach Tickets, egal ob sie neu sind oder schon vor Wochen abgeschlossen wurden
• Dashboard: Erhalten Sie einen schnellen Überblick über die aktuelle Arbeitsbelastung.
• „Sie“ (Ihr Benutzername wird hier angezeigt): Sehen Sie Ihre eigenen Teamzuweisungen und welche Kollegen online sind.
• Experten: Ihre Liste externer Experten

Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Personensymbol, um auf einige persönliche Einstellungen zuzugreifen:

• Wählen Sie die Sprache der Benutzeroberfläche aus.
• Aktivieren Sie „Benachrichtigungen akzeptieren“, um Web-Push-Benachrichtigungen von todo4teams zuzulassen, oder
• senden Sie eine Benachrichtigung an einen anderen Benutzer oder ein Team.
• Klicken Sie auf „Abmelden“, um Ihre Sitzung zu schließen. Wenn Sie auf diesem Computer wiedererkannt werden möchten, schließen Sie einfach das Fenster oder den Browser, ohne auf „Abmelden“ zu klicken.

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