Sie haben die Möglichkeit, per E-Mail empfangene Dateianhänge an Ihre Antwort-E-Mails anzuhängen.

Normalerweise würden Sie hierzu die Funktion "Originaldokumente anhängen" benutzen:

In manchen Prozessen oder für bestimmte Absender kann es aber nötig sein, angehängte Dateien immer zum Teil der Antwort zu machen.

Setzen Sie für diese Fälle im Empfangsskript der E-Mail-Konfiguration die Zeile

task.addProperty("AUTOATTACH", "YES");

ein.

Bei der Beantwortung des Tickets wird dann automatisch die Funktion "Originaldokumente anhängen" ausgeführt.