Jobs zu einer Historie hinzufügen
Falls ein Kunde Ihnen eine E-Mail von einer neuen E-Mail-Adresse sendet, können Sie diesen neuen Job an die vorhandene Job-Historie anhängen.
Übernehmen Sie dazu den E-Mail-Job in der Eingangsliste und markieren Sie diese Zeile. Wechseln Sie nun in die Karte „Archiv“ und suchen Sie einen alten E-Mail-Job dieses Kunden, z.B. anhand des E-Mail-Inhalts (in der Jobbeschreibung) oder eines Teils seiner alten E-Mail-Adresse (im Job-Titel).
Wenn Sie einen passenden Job im Archiv gefunden haben, markieren Sie den Job im Ergebnis der Archiv-Abfrage und klicken Sie auf „Historisieren“.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie den Job in der Eingangsliste zu der Historie des im Archiv gefundenen Jobs zuordnen möchten, dann beantworten Sie die Kontrollabfrage mit „Ja“.
Bitte beachten Sie: Um einen Job zu einer bestehenden Historie hinzuzufügen muss
- der Job in der Eingangsliste sich im Zustand „in Bearbeitung“ befinden und
- der Job im Archiv als „archiviert“ abgelegt sein.