Handbuch für todo4teams  (Desktop-Version)

Hier finden Sie das Handbuch der todo4teams-Desktop-Version für PC (Windows, Linux und MacOS).
Das Handbuch für die mobile Applikation todo4teams/mobile für Android Smartphones und Tablets finden Sie hier.
Die Liste der Tutorials finden Sie hier.
Unsere FAQs finden Sie hier.

  1. Schnelleinstieg
    1. Start und Anmeldung
    2. Probleme
    3. Was ist wo?
    4. Jobs erledigen
    5. Todos erstellen
    6. Sprachgebrauch
    7. Tipps und Tricks
    8. Job-Alarm
    9. Listen
  2. Einführung
    1. Todos - Jobs und Nachrichten
      1. Jobs
      2. Nachrichten
      3. Sofortnachrichten (neu 06/2018)
    2. Skills
    3. Gruppen
  3. Rollenkonzept
    1. Rollen eines Agents
    2. Rolle des Redakteurs
  4. Installation und Start
  5. Erstellung von Todos
    1. Jobs versenden
    2. Adressierung
    3. Titel und Beschreibung
    4. Zeitvorgabe
    5. Priorität
  6. Nachrichten versenden
  7. Bearbeitung von Todos im Eingang
    1. Übernehmen
    2. Erledigen
    3. Zurückstellen
    4. Details
    5. Bestätigen
    6. Weiterleiten
    7. Externes Weiterleiten
    8. Rückfrage
    9. Löschen
    10. Zuweisen
  8. Bearbeitung von Todos im Ausgang
    1. Ändern eines Jobs
    2. Ein Todo archivieren
    3. Alle ToDos archivieren
    4. Details im Ausgang / Nachrichten kontrollieren
    5. Todos löschen
  9. Einfache E-Mail-Beantwortung
    1. E-Mails erkennen
    2. Besonderheiten von E-Mail-Jobs
    3. Antworten senden
    4. E-Mail-Verschlüsselung und Signieren mit S/MIME
  10. Rückfragen
    1. Experten speichern
    2. Rückfragen an Experten senden
    3. Antworten zu den Rückfragen übernehmen
    4. Prozessbeschreibung: Ablauf einer Rückfrage im Detail
  11. Formulare
  12. Historien
    1. Historien prüfen
    2. Jobs zu einer Historie hinzufügen
  13. HTML-Editor
  14. Profil
  15. Wiederholungen
  16. Team
    1. Servicelevel (neu 03/2019)
  17. Archiv
  18. Einstellungen
  19. Administration
    1. Benutzer
      1. Benutzer anlegen/kopieren
      2. Benutzer ändern
      3. Benutzer löschen
    2. Bereiche
      1. Bereich anlegen/kopieren
      2. Bereich ändern
      3. Bereich löschen
    3. Gruppen und Skills
      1. Gruppe anlegen/kopieren
      2. Gruppe ändern
      3. Gruppe löschen
    4. E-Mail-Postfächer
      1. E-Mail-Eingang einrichten/kopieren
      2. E-Mail-Eingang ändern
      3. E-Mail-Eingang löschen
      4. Eintreffen-Aktion
      5. Erstellung eines E-Mail-Skriptes
      6. Beispiel eines E-Mail-Skriptes
      7. Verschlüsselung und Signieren mit S/MIME
    5. SMS-Boxen
      1. SMS-Box anlegen/kopieren
      2. SMS-Box löschen
      3. Eintreffen-Aktion
      4. Erstellung eines SMS-Box-Skriptes
      5. Ein Beispiel für ein SMS-Box-Skript
    6. Textbausteine
    7. Web-Services (SOAP-Standard)
    8. RESTful Webservices
    9. RESTful Webservices in todo4teams-Skripten
    10. Spezielle Datentypen in RESTful Webservice
    11. Formulare
      1. Formular anlegen/kopieren
      2. Arbeiten mit dem Formulareditor
      3. Arbeiten mit Formularfeldern
        1. Festlegung des Feldtyps
        2. Layouteigenschaften
        3. Farben
        4. Schrifttyp
        5. Mehrfach-Auswahlen
        6. Kategorien
        7. Callbacks
      4. Formularskripte
        1. Aktivieren-Aktion
        2. Absenden-Aktion
        3. Start-Aktion
        4. Übernahme-Aktion
        5. Erledigen-Aktion
        6. End-Aktion
    12. Servereinstellungen
    13. Expertenpflege
    14. Schutz vor Schadsoftware
  20. Skript-Ereignisse und Skript-Kontexte
    1. Einführung in Javascript
    2. Hilfsobjekte in todo4teams
    3. Die Methoden des Helper-Objekts
    4. Die Methoden des Message-Objekts
    5. Die Methoden des SMS-Objekts
    6. Die Methoden des Formular-Objekts
    7. Weitere Funktionen
    8. CSV-Daten verwenden
  21. Bedienhinweise und Fehlersuche
  22. Changelog
     

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